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為民服務白皮書  
  壹、前言
  「我滿意了嗎?」、「我有受到應有的尊重嗎?」、「我會期待下次再來嗎?」等等問題都是本公司在服務用戶後最希望用戶給予正面回應之基本要求。服務在一個國家之經濟體制中,尤其是工商業發達之國家更扮演著愈來愈重要的角色,經濟之成長亦提升了消費者對服務之需求。

  本處負責轄區包括新北市板橋、土城、三峽、鶯歌、樹林、新莊、泰山、五股、蘆洲、八里等十個區及三重、中和部份地區自來水供應業務,所經營之自來水與民眾日常生活息息相關,為使消費者「喝的安心、用的足夠」,我們秉持「量足、質優、親切、信賴、創新、效率」之企業經營理念,基於水資源全民共有共享之精神,全力奉獻以達成用水現代化之理想,並不斷求新求變以滿足大眾對水量、水質及提高服務品質之需求。

「為民服務白皮書」是本處對轄區八十多萬用戶的真心宣言,我們承諾:
「顧客滿意」尊重用戶權益,落實以客為尊,您的滿意就是我們服務的動力。
「滴滴用心」確保純淨品質,提供質優之自來水。
「戶戶有水」普及供水設施,提供量足之自來水。

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